常见问题

韦克思·卡尔戈接收和测量您的货运,检查货物内容和包装信息,必要时重新包装,交给适当的国际承运人,主要承运人负责国际运输,我们团队支持装运准备以及与承运人的通信。

注册 or sign in to the customer panel. Enter the destination, recipient address, dimensions and weight of each parcel, and product details to review suitable quotes. After selecting a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 service, prepare the shipment documents and label, then follow the panel instructions or our team's guidance for warehouse delivery.

个人账户是非商业货运的账户;商业账户是为公司进行的商业货运的账户;商业账户需要公司、税务和授权代表的详细资料;账户类型不取消海关要求或准确申报内容的义务。

当前目的地出现在国家页和报价屏幕上。列表国家并不意味着接受每个邮编、产品或服务。可用的选项取决于为报价目的地址、包裹尺寸和产品类型。

比较同一批货物的总价格和估计交货时间,快递服务一般优先安排速度,而经济选择成本随着较长的过境时间而降低,海关手续和交货地点可能影响其中任一服务。

可在支付前对符合条件的承运人进行比较并声明优先。 服务可提供并适合目的地、产品、尺寸和运行时,即遵循承运人的具体请求。 合同中的承运人名称并不意味着每批货物都有承运人。

当可充电重量至少为30个实际或维克时,它可能可用,现场定价系统返回一个道路服务报价。 国家、邮编码、尺寸和产品接受度也必须符合条件。 覆盖并非每个欧洲地址,而且不仅限于欧盟成员国。

没有 需要单独订票和规划货物,但快件包裹和空运遵循不同的程序。 我们目前暂时没有单独的国际空运服务; 你可以把要求发给我们队 小组所引述的合格快包裹服务按其自身条件评估。

Yes, when the selected service allows it. Measure and weigh each parcel separately and match quantities, contents and labels to the shipment record. Do not apply one parcel's dimensions to all pieces. Carrier limits on piece count, individual weight and dimensions still apply.

第一个价格是根据您的条目计算的。最后金额是在仓库检查尺寸、实际和维重、内容、计分和服务条件之后确定的;它可能上升或下降。在发送前,费用在支付屏幕上显示。

Provide the destination country and postcode, collection province/district, and each packed parcel's outer dimensions, gross weight and quantity. Product type, value, service and duty-payment choice can also affect the quote. Measure after packing is complete.

Multiply length × width × height and divide by the dimensional divisor used for the service. With a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 divisor of 5,000, a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 40 × 60 × 40 cm carton has a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 dimensional weight of 19.2 千克( K). Compare this with actual weight; the higher value and the service's rounding rule determine chargeable weight. Divisors can differ.

并非始终如此。 承运人和服务可能根据重量带使用半公斤或其他定价步骤。 不要将一个值绕出10.2公斤, 如自己下方的值。 请输入所测量值, 并在报价中检查可充电重量 。

粗略的估计可能可行,但对大件箱来说可能误导。实际重量相同的两个箱可以有不同的维重。在创建装运之前,测量最后包装并再次检查价格。

测量差异、 外包、 包装不适当、 偏远地区、 地址校正、 附加产品/ 健康服务线、 DDP 或特殊处理可能会改变价格。 校正可以反映缺少的申报或较低的计量重量 。 在支付前审查最后的分解 。

在向主要承运人移交之前,您可以询问测量和分解情况并请求返回,当地交通、包装、装卸和返回费用由合同评估,由于付款是最后的发货批准,在付款前先提出问题。

这是一种收费,承运人可以对其标准交付网络以外的邮站编码适用,或者要求额外服务费用。在同一国家或城市内,邮站编码之间的价格可能有所不同。从一开始提供正确的邮站编码,就减少以后的调整。

可以做到。 个人重量、 最长的侧重、 粗重、 外形或特殊设备需求可能会引发处理费。 可接受的总维重不会免除个人包裹限制。 提前共享大小负载的尺寸和相片 。

国家表显示标准设想的估计数。您的邮编码、尺寸、产品线、服务和额外要求可能有所不同。请使用从完整的装运细节中得出的报价和在仓库检查后确认的最后数额。

是,承运人或当局可在数周或数月后报告税款、纠正、边远地区、储存、返还或类似费用,合同规定有文件证明的实际费用和以前披露或商定的任何服务费,交付不会自动取消这些费用。

合同规定对通知或发票提出合理异议的7天期限,未有争议的金额仍应支付,但不影响强制性消费者权利。

The contract uses the Garanti BBVA foreign-currency selling rate on the 韦克思·卡尔戈 invoice date, or the actual 土耳其语Name-lira amount charged to 韦克思·卡尔戈. This rule concerns later charges; the initial quote's currency and pricing method are shown separately.

支付一旦在仓库测量和检查后告知最终金额,通常在支付之前不将包裹交给主要承运人。支付最终价格后,批准相关的计量/内容校正,并与选定的服务发送。

只有在包裹亲自运入仓库时,才接受现金。 通过小组或我们授权的小组获取银行现货或付款链接,并在转账时注明货物/账户。

是的,在发送前,我们的操作团队可以创建一个在线信用卡支付链接,您可以转发给接收者。发送会跟踪完成的支付。这不是在门口收取运费,也不自动支付关税。

不. 发送前通过链接支付运费的接收者不同于交货时收取产品价格,DAP主要涉及目的地关税和相关费用的支付安排。如果需要收集产品价格,请分别确认目的地和服务资格。

预付是标准模式,信贷或账户限额要求从Wex Kargo中另行书面批准,规定限额、付款期限和任何担保要求,以往的货运或临时的过去安排并不自动产生信贷权。

否,除非书面批准了不同的付款安排,您可以要求返还。对运输、包装、装卸、储存和返还费用进行评估,并根据合同和强制性法律退还任何剩余金额。

支付授权发送, 但不会立即创建飞行或载体扫描。 运输机必须完成截取时间、 文件和安全检查、 仓库准备和线路规划。 请将您的支付参考和货运号发送给我们团队, 以检查进度 。

韦克思·卡尔戈 operations chooses how your parcels reach our warehouse based on location, parcel count, dimensions and weight. After creating the shipment, follow the pickup and delivery plan in your customer panel. Do not hand parcels to a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 carrier branch before our instructions. Attach the shipment label to every parcel.

The agreement code is not published openly. If operations confirms Sürat branch handover for 贵重物品, the code and warehouse details appear in that plan’s delivery instructions. Do not reuse codes from earlier shipments without new instructions.

When processed correctly with 韦克思·卡尔戈's agreement code, warehouse delivery can be arranged without a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 separate payment at the branch. This does not make international freight or every domestic cost free. Check the current quote and instructions for local charges and exceptions applicable to 贵重物品.

您 do not need a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 separate courier request. Operations plans collection after 贵重物品 is created. Depending on service availability, the plan may include Wex courier collection in eligible 伊斯坦布尔 locations, HepsiJet collection or branch handover. Wex couriers do not collect outside 伊斯坦布尔. HepsiJet collection is confirmed only after the provider accepts the booking.

我们的仓库位于穆斯塔法·凯马尔帕夏·马哈莱西、卡齐姆·卡拉贝基尔·卡德西(Kazım Karabekir Caddesi),编号:189/4,34275 Arnavutköy,伊斯坦布尔。 周日和周六,帕塞尔接收时间为9:00-18:00。 访问前拨打+90 850 242 63 93,确认公共假日或特别运营日的安排。

将面板装运参考文献和要求的标签清晰地放入包裹。 在多板块装运中识别每块, 并保留国内的跟踪号码。 在不提及的情况下, 可能需要额外信息才能匹配到账户中 。

The domestic carrier's transport and claims conditions apply until Wex acceptance is recorded. If you used a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 Wex agreement code or referral, our team coordinates the claim and documents. We do not guarantee additional compensation above the domestic carrier's accepted amount; mandatory legal rights remain protected.

It begins with a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 warehouse acceptance scan, a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 Wex courier's electronic or physical collection record, or a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 signed warehouse handover. Dispatch by a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 domestic carrier alone is not Wex acceptance. Physical custody continues until main-carrier acceptance, with separate provisions for Wex's own fault.

可见的损坏、水分、渗漏或缺失的内容可在接收时记录,无法安全行走的包裹可被拒绝或评估重新包装,照片、国内承运人收据和产品价值证明对于可能的索赔很重要。

将每块的正确标签附加到平坦可见的表面。 不要将条码折叠, 把它包裹在边缘上, 或用磁带遮蔽它。 删除旧的载体标签并避免在同一纸箱上出现相冲突的跟踪标签 。

发送方必须适当包装货物,使其性质和国际运输。使用一个强大的外箱、适当的撞击防护和填充,以防止移动。Wex Kargo可能解决包装不当的问题,并将工作与收费以最终价格通知。

Opening, weighing, measuring and photography may be carried out where legally permitted for security, regulatory compliance, carrier acceptance, declaration or packaging checks. Inspection does not remove the sender's declaration duties or guarantee detection of every unsuitable item.

需要的包装和搬运工作及其费用与最后的发货前价格进行沟通,在未事先批准的情况下,可以进行最低限度的紧急干预以保护包裹或其他货物,你可以向我们的团队询问工作情况以及任何照片。

First confirm carrier acceptance. Protect each item separately, prevent movement inside the box and use impact-resistant outer packaging. A 'fragile' label does not replace suitable packing. Exclusions and packing conditions still apply even when additional protection is purchased.

在包装后,测量最外端之间的长度、宽度和高度,将起伏、起伏、柄或托盘包括在总尺寸中,总重量包括产品、箱、填料和所有其他包装材料。

安全托盘货物和申报尺寸和重量,包括托盘,提前报告超挂、不可移动或特殊起重需要,并向行动组确认准备情况。

No automatic full-value guarantee arises. Proven direct damage caused by Wex's own packing or handling fault is assessed under the contract and mandatory rules. After carrier handover, the cause, evidence, carrier limits and any separately agreed protection are examined.

List each different product separately with a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 clear description, quantity, unit and total value, origin and HS code where needed. Do not group unrelated goods under a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 generic label such as 'items' or 'accessories'. Invoice, parcel and panel information must be consistent.

不存在自动豁免或无证件的出船权,明确申报实际产品、数量、价值和目的,目标豁免和进口规则分别评估,不要低估价值。

商业发票记录的是实际销售;形式发票是描述内容和申报价值的初步文件,不取代规定的销售或出口发票,向本小组说明运输类型和是否发生销售。

发货人负责提供与产品相适应的关税信息,韦克思·卡尔戈建议的一个代码是协助,而不是具有约束力的海关裁决或进口担保,如果不确定,则向合格的海关专家提供材料、目的和规格。

承运人或海关程序可对单独的产品或HS编码线收费,因此正确划分合并申报可以改变价格,不要为避免收费而对产品进行错误分类或合并;在报价细目中检查适用的行费。

不一定,原产地与生产和适用的原产地规则有关;从Türkiye来的货物不会自动成为土耳其出产的货物,在加工前使用制造商和供应文件并澄清任何不确定性。

发件人或收件人必须提供产品和国别安全数据表、登记、许可证和符合规定文件,我们的小组负责协调向承运人转交所请求的文件,请求并不意味着Wex签发这些文件或保证目的地接受这些文件。

联系我们的团队, 并让接收者检查信件/ 海关信息。 可能需要一张发票、 产品说明、 ID/ 税号、 许可证或付款 。 延迟提供它们会产生存储或返回费用; 韦克思卡尔戈 不能保证海关处理时间 。

目的地税和相关收费通常由接收方要求,如果接收方不付款,承运人行使合同追索权,则该金额可记入Wex Kargo公司,然后记入发送方,在装运前告知接收方预期的关税和文件责任。

发件人支付DDP时,支付在发件前可以计算的关税和费用。以后海关或承运人对价值、分类或处理的更正可产生额外费用。DDP不保证进口接受或没有以后每一次收费。

交货可停止,并可能随后进行储存、处理、返还或处置。合同规定分配给发送方的实际费用可转给您。在发送前,确认接收方已可到达并接受目的地义务。

这是一种方法,允许经授权的经营者使用通常用于微额出口的简化申报方式申报合格的邮政和快递出口,必须一并检查产品的资格、发票、价值、重量和许可证,在小组中选择选择并不是自己接受的。

Ministry of Trade Circular 2026/4 updated simplified export declaration limits to 600 千克( K) gross and EUR 30,000. These are regulatory limits; carrier piece, product and service limits may be lower. The shipment must also meet the regime's other requirements.

编制与实际销售和出口相适应的商业发票,包括产品说明、数量、价值、货币和规定的关税细节; 与你的会计确认发票类型和税务处理,与业务确认装运单据要求; 仅形式形式不能取代强制性商业单据。

使用当前的销售商中央航运计划、仓库地址和所需的卡通/产品标签。 在发送前确认进口商、 关税支付安排和海关文件; 不要假设亚马逊会成为您的进口商。 运输商和亚马逊存货接收是单独的阶段。

商业订单在产品和目的地符合条件时可以发货,每份订单都需要正确的收货人,邮站代码,发票和内容信息. 采购站交货估计或税收设置不会自动改变承运人和海关的义务;提前披露特殊交货要求.

不一定,回程运输是单独的一项业务,实际返回的运费、储存、正式处理以及可能的土耳其回程关税或费用分别评估,保留出口和销售文件原件,并与我们小组确认返回计划、承运人决定和海关程序。

向小组说明产品名称、材料、目的、数量、目的地以及任何电池或液体含量,可以要求提供照片、发票和安全文件,接收报价并不意味着运输或海关验收获得批准。

关键的例子包括武器/弹药、爆炸物和危险物质、毒品、烟草/电子香烟、现金/流通票据、活畜、组织、易腐烂品和假冒品,也可以拒绝发放必要的许可证或证件,清单并非详尽无遗;来源、过境、目的地和承运人的规则都适用。

涂料、古龙水、加压喷雾和类似产品可因易燃或加压内容而拒绝标准包裹服务,不得作为普通化妆品隐藏,请询问我们团队的成分、包装和安全数据细节,未经书面验收确认,不得列入。

接收取决于电池的类型、容量、数量以及安装或分离情况,不要将受损、肿胀或被召回的电池作为普通包裹装运,提前提供产品和电池的细节;在接收前必须确认承运人的文件和包装要求。

食品和液体需要针对具体产品对成份,易腐性,漏泄性,数量和去向规则进行审查. 橄榄油和易腐性在经批准的经营指南中列为高风险/被禁,有些包装食品或小的防漏液体可由经营评估;验收不保证.

药品、保健产品和一些设备可能需要许可证、登记、安全或进口文件,因此不能假定普通包裹接受,要求审查时必须注明商品名称、实际用途和证件,重新命名或称其为个人用途并不取消监管要求。

真正的品牌商品可能需要购入/销售发票,必要时需要真实性或授权证据,伪造,假冒或知识产权侵权商品不予接受,明确申报实际品牌,数量和价值.

发送可能停止,可能要求进一步的文件,或者可能遵循承运人或法律决定的返回/处置,根据合同,可能向发送者转交由隐瞒或不正确的申报引起的有记录的罚款和直接费用,不向客户错误地输入正确提供的信息所造成的直接费用。

Enter 贵重物品 or carrier tracking number in the website's tracking section, or open the shipment record in the customer panel. Domestic warehouse-delivery and international carrier numbers may differ. If the status is unclear, provide both references to our team.

No. Creating a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 label or tracking number alone does not prove physical handover. Main-carrier acceptance is established by an initial acceptance scan, signed manifest or equivalent electronic record. 'Information received/label created' can appear before movement starts.

使用您在运货报价中显示的服务及工作日过境时间。 目的地、 地址、 海关、 航班/ 路线计划、 拥堵和节假日等都会改变时间。 在预定日期关键货物之前, 请确认服务及与团队的约定 。

仅暂停跟踪并不能证明损失。 它可能反映转移、 延迟扫描、 海关检查或节假日。 将跟踪号码、 上次事件日期和任何接收者信息发送给我们的团队, 以便请求进行承运人调查 。

Ask the recipient to check reception, security, authorised recipients and the building's delivery point. Then promptly send our team the tracking number, delivery date and recipient statement. Proof of delivery and a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 carrier investigation can be requested; loss or compensation cannot be confirmed before review.

The carrier's local retry, collection-point or contact options apply; there is no universal number of attempts. Keep the recipient's phone and email current and ensure prompt responses to notices. Failed delivery can create storage or return costs.

立即随旧/新地址发出书面请求, 更正邮编码和发货编号。 韦克思卡尔戈 转发给承运人, 但接收或拦截没有保证。 实际的承运人地址更正、 重定向或退货费用可能适用 。

是的,如果在移交之前你已经到达我们这里,则停止发货,并评估返回安排,在合同中,意外的包装、装卸、国内运输和返回费用仍属于你的,并随即发出书面请求,并注明发货号。

不,我们转发并跟踪您的拦截或召回请求,但承运人决定该请求是否可在该阶段执行,包裹可在处理请求之前转移或交付,其他处理和退回费用可能需要考虑。

联系到您的货运号码, 请求重新交付或返回。 可用的选项取决于承运人和目的地规则; 每次装运可能无法选择。 如果在规定期限内没有发出指示, 可在法律上和业务上可能时返回。 迅速响应通知, 帮助避免储存或处置 。

没有固定的规则规定返回费用是出境价格的两倍,实际返回运输、储存、再进口税和其他有文件记载的装卸费用取决于装运,在要求返回之前,请提供已有的费用资料;有些数额只有在处理后才能确认。

不. 要求放弃或处置货物并不自动取消已经发生的运输、税收、储存或装卸费;弃置或处置可能需要承运人或海关的批准并涉及额外费用;当地规则也可以确定结果;未经书面确认,不承担免费处置。

Where possible, have the damage noted on the delivery record and ask the carrier for a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 damage report. Photograph the outer box, inner protection, label and damaged goods, then notify us promptly with the shipment number. Keep the goods and packaging until the investigation ends; the claim must be started within the carrier's notification deadline.

通常您需要装运和跟踪记录、购入或销售发票或其他价值证据,以及包裹和货物的照片,根据情况,还需要一份交货或损坏报告、接收人说明和承运人索赔表。提交未更改的文件,说明实际价值;缺失的证据可能会延误调查。

One deadline does not apply to every carrier and incident. Visible damage, concealed damage, loss and delay may have different time limits under the carrier's terms or applicable transport rules. Notify us as soon as you discover a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 problem and ask for written confirmation of the deadline and documents for 贵重物品.

索赔要求没有普遍赔偿100美元或自动偿还发票全额价值,评估取决于损失发生地点、承运人条件、强制性适用法律和任何单独接受的承保,提交索赔并不意味着赔偿得到批准。

标准运费不作为全值保险处理. 如果保险,申报价值保护或扩大保险范围,在发运前以书面形式确认其范围,排除和成本. 单输入货物价值不会激活额外保护;必须单独提供和接受选择.

韦克思·卡尔戈's own fault in custody, handling or packing, or negligently missing a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 carrier claim deadline, is assessed separately. The main carrier's first acceptance record helps establish the stages of responsibility. Referring to carrier limits does not automatically remove 韦克思·卡尔戈's responsibility for its own fault or the customer's mandatory legal rights.

The carrier's decision and the actual payment or irrevocable credit are separate stages. An amount received or irrevocably credited is passed on within a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 reasonable period, subject to contractual offsetting of any due, undisputed shipment debt. A fixed payment date cannot be promised for a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 claim that is still under review.

For distance service contracts that qualify as consumer transactions, the general withdrawal period is 14 天数 from conclusion of the contract. Statutory exceptions may apply, including services begun with the consumer's express consent before that period ends. A shipment cancellation request and the statutory right of withdrawal are not identical; the transaction and consent records matter.

Send written notice through the panel or to 韦斯普顿 info@韦克思卡尔戈.com. Clearly state your name, account or shipment number, transaction date and request, and retain a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 copy. Using the sample withdrawal form in the contract is not compulsory. Intercepting a 包括未缴摊款、未缴摊款、 包括未缴摊款、未缴摊款、 parcel already handed to the main carrier also depends on the carrier's operations.

地址、联系方式和必要的身份或交易细节用于运输、海关、支助和法律义务。 必要时,可与承运人、服务提供者和主管当局,包括在国外,分享业务所需的信息。 阅读当前数据保护通知的细节,并避免将不必要的敏感信息放入包裹说明.

Identify the people authorised to act for the company and keep account access individually controlled. An authorised user's actions may bind the company, so report changes of role or authority promptly. Remove access when staff leave and do not share passwords in group messages.

关闭账户不会自动结束正在进行的运输、现有债务或公开的损失和损坏案件。开口、应退还余额和未付款项需要作为关闭请求的一部分加以核对。账户关闭时,须承担合法留存责任的记录不会被自动去除。

行动控制以外的事件,如恶劣天气、战争、禁运、罢工或当局的决定,可能改变路线或时间,但这种事件并非排除一切责任的一概借口;合理的谨慎和沟通仍然重要。请说明修改的计划和已经发生的运输费用。

本页以无障碍语言解释这一过程;它不取代您接受的合同、承运人条款或强制性法律。请参考您交易时可适用和接受的版本。随后对FAQ答案的修改本身并不会追溯性地改变之前发货的条件。

消费者保留向主管消费者仲裁委员会或消费者法院申请的权利,但需遵守目前的管辖权和货币门槛。 商业交易的地点条件只有在合法有效的情况下适用;没有单一的法院规则约束每个客户。

拨打 0850 242 63 93 或电子邮件 info@韦克思卡尔戈.com。 对于现有的运货,请注明其编号;对于新的报价,请提供目的地国、邮站代码、货物类型、包裹尺寸和重量。不要发送您的卡片 PIN、一次性付款代码或账户密码。

Wexa 可以解释运输过程、所需信息和一般服务问题,并可以接受团队在需要时给你回电的请求。不要假设它为您创建了货物、支付了款项或完成了地址更改。通过小组或授权团队确认特定货运跟踪、最终价格、产品批准和交易变更。